Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Accettiamo richieste di reso entro  7 giorni dalla consegna dell’ordine. Per poter essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:

  • Non aperto e nella confezione originale sigillata

  • In condizioni pari al nuovo

  • Completo di eventuali accessori o materiali inclusi

Non accettiamo resi per prodotti aperti, spacchettati, danneggiati o che mostrano segni di utilizzo, in particolare per articoli da collezione, TCG, carte singole o prodotti sigillati che hanno perso il sigillo.

Per richiedere un reso, contattaci via email indicando numero ordine e motivo della richiesta. Ti forniremo le istruzioni per la spedizione del reso.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errori imputabili al negozio.

Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. 

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo sebastiano_cutrone@yahoo.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Sebastiano Cutrone, Via Alessandro Volta 35, 20052, Vignate (MI)

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo sebastiano_cutrone@yahoo.it.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di problemi o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

 

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, Non accettiamo resi per prodotti aperti, spacchettati, danneggiati o che mostrano segni di utilizzo, in particolare per articoli da collezione, TCG, carte singole o prodotti sigillati che hanno perso il sigillo.

Cancellazione ordini

Gli ordini possono essere cancellati solo prima della spedizione. Una volta spedito, si applica la normale procedura di reso. In caso di cancellazione ordine ci riserviamo il diritto di trattenere il 5% del totale come somma di gestione ordine.


Eccezioni

Per motivi legati alla natura del collezionismo, non accettiamo cancellazione dell'ordine per:

  • Prodotti in preordine (salvo ritardi superiori a 30 giorni o annullamento da parte del distributore)

Registrazione della preparazione degli ordini

Per finalità di sicurezza e prevenzione delle frodi, alcune fasi della preparazione degli ordini possono essere registrate tramite video. Le registrazioni vengono utilizzate esclusivamente per verificare la corretta evasione degli ordini in caso di contestazioni e vengono conservate per un periodo limitato, strettamente necessario alla tutela dei nostri diritti.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo sebastiano_cutrone@yahoo.it.