Informativa sulle Spedizioni

Tempi di preparazione

Gli ordini vengono preparati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Durante periodi di alto volume (uscite di nuovi set, festività, promozioni), la preparazione potrebbe richiedere leggermente più tempo.

Per finalità di sicurezza e prevenzione delle frodi, alcune fasi della preparazione degli ordini possono essere registrate tramite video. Le registrazioni vengono utilizzate esclusivamente per verificare la corretta evasione degli ordini in caso di contestazioni e vengono conservate per un periodo limitato, strettamente necessario alla tutela dei nostri diritti.

Tempi di consegna

I tempi di consegna variano in base al corriere selezionato al checkout:

• Standard: 2–5 giorni lavorativi

• Espressa: 1–2 giorni lavorativi

• Internazionale: variabile in base al Paese di destinazione

I tempi indicati sono stime fornite dai corrieri e non includono eventuali ritardi dovuti a cause esterne (scioperi, condizioni meteo, festività, dogana).

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout in base a:

• Peso e dimensioni del pacco

• Destinazione

• Metodo di spedizione scelto

Eventuali promozioni sulla spedizione (es. spedizione gratuita oltre una certa soglia) vengono applicate automaticamente.

Tracking dell’ordine

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email con il numero di tracking per seguire la spedizione in tempo reale.

Imballaggio

Prestiamo particolare attenzione all’imballaggio, soprattutto per prodotti da collezione e articoli sigillati. Utilizziamo materiali protettivi per garantire che il contenuto arrivi in condizioni perfette.

Indirizzo errato o incompleto

Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto dell’indirizzo di spedizione. In caso di indirizzo errato o incompleto:

• Se il pacco non può essere consegnato e viene restituito al mittente, potrà essere rispedito previo pagamento di una nuova spedizione.

• Non siamo responsabili di ritardi o mancata consegna dovuti a errori nell’indirizzo fornito.

Pacchi smarriti o danneggiati

Se il pacco risulta smarrito o danneggiato durante il trasporto:

• Apriremo una segnalazione al corriere

• In base all’esito, potremo procedere con rimborso o sostituzione

Per pacchi danneggiati, è necessario inviare foto chiare dell’imballo e del contenuto entro 48 ore dalla consegna.

Preordini

Gli articoli in preordine vengono spediti non appena disponibili. Se un ordine contiene sia prodotti disponibili che preordini, l’intero ordine verrà spedito quando tutti gli articoli saranno pronti, salvo accordi diversi.